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桌面云助力無(wú)錫廣電部署國(guó)內(nèi)廣電系統(tǒng)

2023-01-12

客戶(hù)簡(jiǎn)介

江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是江蘇省國(guó)有控股的大型廣電文化企業(yè)，是全國(guó)最大的地方廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。無(wú)錫分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)無(wú)錫廣電）作為江蘇廣電的先進(jìn)下屬單位，負(fù)責(zé)無(wú)錫市廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、經(jīng)營(yíng)和管理，廣播電視的頻道集成和傳輸，廣播電視及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在廣電新技術(shù)應(yīng)用方面一直躋身前列，起著模范示范標(biāo)桿作用。

無(wú)錫廣電在本市共有多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)為全市人民服務(wù)，辦公PC比較分散，統(tǒng)一維護(hù)和管理存在較大的不便。一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)會(huì)中斷較長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)由于辦公終端較分散，造成信息安全控制難度大。無(wú)錫廣電希望能夠利用云計(jì)算技術(shù)，解決上述維護(hù)和信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的問(wèn)題，并探索云計(jì)算技術(shù)與廣電經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的新思路。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  • 營(yíng)業(yè)廳數(shù)量多，PC分布廣泛，運(yùn)維復(fù)雜難管理：無(wú)錫廣電以96296客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)和遍布全市的多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)為全市人民服務(wù)，主要為用戶(hù)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)管理以及維護(hù)。由于辦公PC分散，日常維護(hù)不便，特別在營(yíng)業(yè)廳的辦公機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)候，嚴(yán)重影響營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
  • 信息保密安全性要求高：廣電網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)家宣傳機(jī)構(gòu)的重要組成部分，其保密性要求比較高。同時(shí)，廣電數(shù)據(jù)庫(kù)中有大量的用戶(hù)個(gè)人信息，也是需要進(jìn)行保密的。但是現(xiàn)有PC機(jī)的辦公模式，信息安全的漏洞較多，信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)大。

解決方案

基于無(wú)錫廣電營(yíng)業(yè)廳分布廣、支持多應(yīng)用場(chǎng)景、營(yíng)業(yè)廳終端需要遠(yuǎn)程管理和維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)集中管理和維護(hù)等訴求，華為公司跟客戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的方案交流，提供了安全桌面云解決方案來(lái)解決這些問(wèn)題。本次華為能夠?yàn)闊o(wú)錫廣電建設(shè)安全桌面云項(xiàng)目的主要核心能力和優(yōu)勢(shì)：

多應(yīng)用場(chǎng)景支持，統(tǒng)一維護(hù)和管理

華為利用能夠支持多場(chǎng)景的解決方案優(yōu)勢(shì)，為無(wú)錫廣電改造了桌面辦公系統(tǒng)，包括內(nèi)部辦公系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳OA/BOSS系統(tǒng)、呼叫中心坐席、網(wǎng)管等場(chǎng)景。利用統(tǒng)一的集中管理平臺(tái)，在辦公終端采用顯示器＋多種TC的模式，支持各個(gè)場(chǎng)景的E2E解決方案。實(shí)現(xiàn)了一套桌面云項(xiàng)目下支持多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)終端用戶(hù)的統(tǒng)一維護(hù)和管理。同時(shí)利用數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，終端映射控制等產(chǎn)品特性，降低了信息泄密的風(fēng)險(xiǎn)，保證了客戶(hù)個(gè)人資料的安全性。

端到端交付能力業(yè)界領(lǐng)先

由于客戶(hù)對(duì)可靠性有較高要求，對(duì)產(chǎn)品故障的快速處理能力要求較高。華為提供端到端的解決方案，硬件設(shè)備以及虛擬化軟件均為自主研發(fā)，具有快速處理整體系統(tǒng)問(wèn)題的能力。同時(shí)利用系統(tǒng)分開(kāi)建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)的管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)整體的高可靠性。

客戶(hù)收益

  • 多場(chǎng)景統(tǒng)一支持，運(yùn)維效率提升：通過(guò)終端管理軟件集中管理多種類(lèi)型的終端，辦公終端維護(hù)效率提升300％，問(wèn)題處理效率從過(guò)去的4個(gè)小時(shí)縮短到現(xiàn)在的10分鐘以?xún)?nèi)。改變了過(guò)去必須到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的傳統(tǒng)處理方式，提升了辦公桌面出現(xiàn)故障的響應(yīng)速度，提升了最終用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
  • 提升辦公安全性和可靠性：利用桌面云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)數(shù)據(jù)的集中管理，方便維護(hù)管理人員對(duì)于數(shù)據(jù)安全進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低了客戶(hù)數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，利用云計(jì)算的遷移技術(shù)，也有效提升了用戶(hù)辦公、營(yíng)業(yè)廳桌面的可靠性。
  • 探索了云計(jì)算應(yīng)用的新模式：無(wú)錫廣電探索了云計(jì)算技術(shù)在廣電業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的方式，同時(shí)也為無(wú)錫廣電積累了云計(jì)算運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。后續(xù)客戶(hù)有意向?qū)?nèi)部的私有云擴(kuò)展到公有云，探索云計(jì)算商業(yè)運(yùn)營(yíng)的可行性，發(fā)掘出無(wú)錫廣電商業(yè)運(yùn)營(yíng)的新渠道。

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